Hilfe & häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu BetroffenenRecht24 — die App in drei Schritten, Konto und Anmeldung, Ihre Daten und der Kontakt zum Support.
So funktioniert BetroffenenRecht24
- Kanal verlinken: Ihre öffentliche Anfrage-URL auf der Website oder in der Datenschutzerklärung einbinden.
- Frist im Blick: Antwort binnen eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO) — die Ampel zeigt die Resttage.
- Bausteine nutzen: Antwort-Entwurf kopieren, anpassen, dokumentieren.
BetroffenenRecht24 führt Betroffenenanfragen vom Eingang über Ihren öffentlichen Kanal bis zur dokumentierten Antwort binnen eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Datenpannen erfassen Sie mit Melde-Check und 72-Stunden-Frist für die Meldung an die Aufsichtsbehörde (Art. 33 DSGVO); der Nachweis-Export bündelt Anfragen und Pannen für die Rechenschaftspflicht (Art. 5 Abs. 2 DSGVO). BetroffenenRecht24 ersetzt keine Rechtsberatung — jede Anfrage ist im Einzelfall zu prüfen.
Konto & Anmeldung
Ein Konto für alle Apps. Mit Ihrem Konto nutzen Sie BetroffenenRecht24 und alle anderen Apps der Plattform — die Anmeldung funktioniert überall mit denselben Zugangsdaten.
Registrierung bestätigen. Nach der Registrierung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. Prüfen Sie Posteingang und Spam-Ordner. Der Link ist 7 Tage gültig. Kommt keine E-Mail an, können Sie auf der Anmeldeseite die Bestätigungs-E-Mail erneut senden lassen.
Passwort vergessen? Über den Link „Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite oder direkt unter /app/reset/ fordern Sie einen Link zum Zurücksetzen an. Er ist 1 Stunde gültig und kann nur einmal verwendet werden.
Ihre Daten & Datenschutz
Datenexport. Auf der Konto-Seite laden Sie alle zu Ihrem Konto gespeicherten Daten als JSON-Datei herunter — Dokumente, Profile, Fälle und Projekte (Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO).
Kontolöschung. Ebenfalls auf der Konto-Seite löschen Sie Ihr Konto mit Passwort-Bestätigung. Das entfernt Ihr Konto und alle Inhalte in allen Apps unwiderruflich (Art. 17 DSGVO).
Unbestätigte Konten werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Details zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.
Kontakt
Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf der Landingpage oder nach der Anmeldung auf der Konto-Seite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).